เคล็ดลับการสร้างแบรนด์ให้น่าจดจำ โดนใจผู้บริโภค

การสร้างแบรนด์คืออะไร?

การสร้างแบรนด์คือ กระบวนการสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับสินค้า บริการ หรือองค์กร เพื่อให้เป็นที่จดจำ และแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด โดยการสร้างแบรนด์ทางธุรกิจคือ การสร้างภาพลักษณ์ คุณค่า และความรู้สึกที่ผู้บริโภคมีต่อสินค้าหรือบริการของธุรกิจ รวมถึงการกำหนดอัตลักษณ์ของแบรนด์ การสื่อสารจุดยืน และคุณค่าของธุรกิจอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ เพื่อสร้างการจดจำและความภักดี (Brand Loyalty) จากลูกค้า

ทำไมการสร้างแบรนด์ถึงสำคัญ

การสร้างแบรนด์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความแตกต่าง และความได้เปรียบในการแข่งขัน ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ และความภักดีจากลูกค้า นำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว นอกจากนี้ แบรนด์ที่แข็งแกร่งยังช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ ทำให้สามารถกำหนดราคาสินค้าหรือบริการได้สูงขึ้น

1. เกิดการรับรู้ในผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์

การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ผู้บริโภคสามารถจดจำ และระบุถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ท่ามกลางตัวเลือกมากมายในตลาด นอกจากนี้การรับรู้แบรนด์ที่สูงขึ้นนี้นำไปสู่โอกาสในการขายที่มากขึ้นอีกด้วย

2. ลูกค้าเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์

แบรนด์ที่แข็งแกร่งสร้างความเชื่อมั่น และความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ เมื่อลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ ก็มีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ และแนะนำแบรนด์ต่อให้กับคนอื่น ๆ จนเกิดเป็นการตลาดแบบปากต่อปาก (Word of Mouth)

3. ช่วยสร้างมูลค่าให้แบรนด์

แบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ที่ดีและเป็นที่รู้จัก สามารถเรียกราคาที่สูงขึ้นได้ ผู้บริโภคยินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากแบรนด์ที่ลูกค้าเชื่อมั่นและไว้วางใจ

4. ทำให้ได้เปรียบคู่แข่ง

การมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจสามารถแยกตัวเองออกจากคู่แข่งได้ แบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีคุณค่าที่ชัดเจนจะช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าแบรนด์ที่ไม่มีจุดยืนหรือเอกลักษณ์ที่โดดเด่น

และที่เนสท์เล่ โพรเฟสชันนัลเอง เราก็พร้อมให้คำปรึกษากับผู้ประกอบการอย่างครบครัน ตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์ผลักดันยอดขาย การสร้างแบรนด์ การสร้างร้านค้า เราเปรียบเสมือนผู้ช่วยที่เข้าใจการสร้างธุรกิจอย่างแท้จริง รวมถึงการส่งเสริมผู้ประกอบการ ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์มาตรฐาน และคอร์สการเรียนการสอนสำหรับผู้ประกอบการ

ข้อดีของการสร้างแบรนด์ธุรกิจดิจิทัลมีอะไรบ้าง

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้นและรวดเร็วขึ้น: ช่องทางดิจิทัลช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ทั่วโลก ตลอด 24 ชั่วโมง

• ประหยัดต้นทุนในการโฆษณาและประชาสัมพันธ์: เมื่อเทียบกับสื่อแบบเดิม การทำการตลาดดิจิทัลมีต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก

• สามารถวัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์ได้แบบเรียลไทม์: เครื่องมือวิเคราะห์ดิจิทัลช่วยให้แบรนด์สามารถติดตามผลการดำเนินงาน และปรับกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว

• สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรงและต่อเนื่อง: สร้างการมีส่วนร่วมผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ

• เพิ่มโอกาสในการขยายธุรกิจสู่ตลาดใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้น: แน่นอนว่าการเข้าถึงตลาดระดับโลกผ่านช่องทางดิจิทัลทำได้ง่ายกว่าการขยายธุรกิจแบบเดิม

• สร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่มีคุณค่าสำหรับการวิเคราะห์และพัฒนาธุรกิจ: ข้อมูลที่ได้จากสื่อออนไลน์สามารถนำมาใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

• สร้างความยืดหยุ่นในการปรับตัวตามสถานการณ์: ธุรกิจดิจิทัลสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด และเทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภค

เคล็ดลับการสร้างการรับรู้ (Brand Awareness) ให้ประสบความสำเร็จ

1. การวิเคราะห์สินค้า ผลิตภัณฑ์ และ กลุ่มเป้าหมาย 

การเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการรวมถึงจุดแข็งและจุดอ่อน เป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างแบรนด์ นอกจากนี้ การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายอย่างละเอียด ทั้งในแง่ของเทรนด์ พฤติกรรม และความต้องการ จะช่วยให้ธุรกิจสามารถออกแบบกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ตรงใจผู้บริโภค และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

2. การสร้าง Content ที่ตรงตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

เนื้อหาที่มีคุณภาพและตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างการรับรู้ (Brand Awareness) ในยุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นบทความ วิดีโอ หรือรูปภาพ เนื้อหาที่ดีควรให้คุณค่า สร้างความบันเทิง หรือให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภค รวมถึงการสร้าง Content ตามเทรนด์ที่สอดคล้องและตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม และการแชร์ต่อ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในวงกว้าง

3. การโปรโมตสินค้าหรือบริการด้วยการลงโฆษณา 

การลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์อย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์อย่าง Google Ads หรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ด้วยการกำหนดเป้าหมายตามอายุ เพศ ความสนใจ หรือพฤติกรรมออนไลน์ ซึ่งการออกแบบโฆษณาที่สร้างสรรค์และตรงใจกลุ่มเป้าหมาย พร้อมทั้งการทดสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา และสร้างการรับรู้

4. การจ้างอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) รีวิวสินค้าหรือบริการ

Influencer Marketing เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการสร้างการรับรู้ ในยุคดิจิทัลได้เป็นอย่างดี โดยเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ที่มีฐานแฟนคลับที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ และสร้างความน่าเชื่อถือได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ ที่เหมาะสม ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่มีผู้ติดตามมากที่สุด แต่ควรเป็นผู้ที่มีอิทธิพลในกลุ่มเป้าหมาย และมีค่านิยมที่สอดคล้องกับแบรนด์ การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ควรเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่เป็นธรรมชาติและให้คุณค่าแก่ผู้ชม มากกว่าการโฆษณาแบบตรงไปตรงมา

5. การจัดกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย Social Media

การจัดกิจกรรมบน Social Media เป็นวิธีที่ดีในการสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ โดยกิจกรรมอาจเป็นการจัดประกวด การแจกของรางวัล หรือการท้าทายให้ผู้ติดตามสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ (User-Generated Content) โดยกิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และกระตุ้นให้เกิดการแชร์เนื้อหาในวงกว้าง ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มการรับรู้แบรนด์แบบออร์แกนิก

การวัดผลการสร้างแบรนด์ เชิงปริมาณ และ เชิงคุณภาพ

การวัดผลความสำเร็จของการสร้างแบรนด์เป็นขั้นตอนสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์และปรับปรุงแผนการตลาดในอนาคต โดยสามารถแบ่งการวัดผลออกเป็นสองประเภทหลักได้แก่

1. การวัดผลเชิงปริมาณ (Quantitative Analysis)

การวัดผลเชิงปริมาณเกี่ยวข้องกับการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นตัวเลข ซึ่งสามารถวัดและเปรียบเทียบได้อย่างชัดเจน ตัวอย่างของการวัดผลเชิงปริมาณ ได้แก่

• จำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย (Follower): การเพิ่มขึ้นของผู้ติดตามสะท้อนถึงการเติบโตของการรับรู้แบรนด์

• อัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate): จำนวนไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ต่อจำนวนผู้เข้าถึงโพสต์

• จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ (Traffic): การเพิ่มขึ้นของทราฟฟิกบนเว็บไซต์อาจบ่งชี้ถึงการรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

• อัตราการคลิกผ่าน (Click-Through Rate) ของโฆษณา: แสดงถึงประสิทธิภาพของเนื้อหาโฆษณาในการดึงดูดความสนใจ

• ยอดขายและรายได้ (Sales & Profit): การเพิ่มขึ้นของยอดขายอาจเป็นผลมาจากการรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น       

2. การวัดผลเชิงคุณภาพ (Qualitative Analysis)

การวัดผลเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการประเมินความรู้สึก ทัศนคติ และการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ซึ่งอาจไม่สามารถวัดเป็นตัวเลขได้โดยตรง แต่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า วิธีการวัดผลเชิงคุณภาพ ได้แก่

• การสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า (Feedback): เพื่อประเมินการรับรู้และทัศนคติที่มีต่อแบรนด์

• การวิเคราะห์เนื้อหาของคอมเมนต์และรีวิว (Review): เพื่อเข้าใจความรู้สึกและความคิดเห็นของลูกค้า

• การทำ Focus Group (Interview): เพื่อรับฟังความคิดเห็นเชิงลึกจากกลุ่มตัวอย่างของกลุ่มเป้าหมาย

• การวิเคราะห์แบรนด์ (Brand Sentiment): ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อความต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น เพื่อประเมินข้อมูลจากผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์

• การติดตามการพูดถึงแบรนด์ (Brand Mentions): ทั้งในแง่บวกและลบ บนสื่อออนไลน์ต่าง ๆ

การผสมผสานการวัดผลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการเข้าใจผลกระทบของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ได้อย่างครอบคลุม จนนำไปสู่การปรับปรุงและพัฒนาแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

แน่นอนว่าการสร้างแบรนด์ธุรกิจยุคดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ต้องอาศัยความเข้าใจในหลายมิติ ตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาดและกลุ่มเป้าหมาย การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า การใช้เครื่องมือดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ไปจนถึงการวัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการรับรู้และยอดขาย แต่ยังสร้างความภักดีจากลูกค้าในระยะยาว ด้วยกลยุทธ์ที่ถูกต้องและการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถสร้างแบรนด์ที่ไม่เพียงแต่เป็นที่รู้จัก แต่ยังเป็นที่รักและไว้วางใจของลูกค้าในระยะยาว ซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจอย่างยั่งยืนได้

สำหรับผู้ประกอบการที่กำลังมองหาแนวทางในการเริ่มต้นธุรกิจหรือพัฒนาธุรกิจที่มีอยู่ การสร้างแบรนด์ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ไม่ควรมองข้าม นอกจากเทคนิคการสร้างแบรนด์ที่กล่าวมาข้างต้น การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจและการเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ แนะนำให้ลองศึกษาเทคนิคเปิดร้านขายน้ำให้รุ่ง ขายง่าย คืนทุนไว ถูกใจลูกค้ายุคใหม่ ซึ่งจะให้แนวทางในการเริ่มต้นธุรกิจอย่างมืออาชีพ นอกจากนี้การเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าก็เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญในการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งอย่างเช่น การเพิ่มมูลค่าสินค้า ให้สูงขึ้น ลูกค้ายอมจ่ายด้วยความเต็มใจ ซึ่งจะช่วยให้คนทำธุรกิจสามารถสร้างความแตกต่าง และเพิ่มความน่าสนใจให้กับผลิตภัณฑ์ และอย่าลืมว่าการบริหารจัดการด้านการเงินและภาษีก็เป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจ การวางแผนภาษีที่ดีจะช่วยให้ทุกธุรกิจเติบโตภายใต้การบริหารที่มั่นคงและยั่งยืน